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Dialogare con gli stakeholder. Ascolto e sensibilità interculturale per le relazioni pubbliche e la comunicazione dimpresa

Alessandra Mazzei, Silvia Ravazzani

La comunicazione dimpresa e le relazioni pubbliche hanno assunto oggi il significato di conversazione con gli stakeholder. I modelli storici della comunicazione a una via, della comunicazione sensazionalistica e della comunicazione persuasiva hanno perso efficacia con pubblici sempre più attivi e interconnessi. Il volume approfondisce tre aspetti per illustrare questo cambiamento: teorie dialogiche, ascolto e interculturalità. Alcune teorie delle relazioni pubbliche evidenziano la natura interattiva e dialogica della comunicazione: la Stakeholder Theory, lExcellence Theory, la Contingency Theory, la Situational Theory of Publics e le sue evoluzioni, la teoria del Relationship management, la Co-creation of meaning Theory, il principio della Communicative Constitution of Organization. In questo processo di dialogo ci sono due pratiche di particolare rilevanza: Lascolto e la comunicazione interculturale. Lascolto è il processo di apertura verso gli interlocutori per comprenderne aspettative e atteggiamenti. La comunicazione interculturale è basata sulla consapevolezza dei propri filtri culturali e sensibilità a far proprio il punto di vista dellinterlocutore, soprattutto quando questi ha un background differente. Ascolto e sensibilità interculturale sono il presupposto per una comunicazione come autentico dialogo. Il volume tratta i fondamenti di questi argomenti, presentandone i concetti rilevanti nella letteratura internazionale.

Dialogare con gli stakeholder. Ascolto e sensibilità interculturale per le relazioni pubbliche e la comunicazione d'impresa - Ascolto e sensibilità interculturale per le relazioni pubbliche e la comunicazione d'impresa PDF. di Alessandra Mazzei, Silvia Ravazzani Le Relazioni Pubbliche agiscono sulla reputazione dell’Azienda presso importanti stakeholder e quindi sui loro “meccanismi di scelta”. In questa logica, un’opinione positiva o negativa può influire in modo deciso sui comportamenti delle persone e quindi su quella dei decisori pubblici.

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Sofi Voighua

Dialogare con gli stakeholder. Ascolto e sensibilità interculturale per le relazioni pubbliche e la comunicazione d'impresa (Italian Edition) - Kindle edition by Alessandra Mazzei, Silvia Ravazzani. Download it once and read it on your Kindle device, PC, phones or tablets. Use features like bookmarks, note taking and highlighting while reading Dialogare con gli stakeholder. Request PDF | On Jan 1, 2014, Silvia Ravazzani and others published Le relazioni pubbliche e la comunicazione d'impresa come dialogo (trans.: Public relations and corporate communication as

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